La Direzione della Global Technical Service S.r.l., consapevole del fatto che la qualità è innanzitutto la soddisfazione dei propri clienti, ha deciso di sviluppare al proprio interno un sistema qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001, con l’obiettivo di garantire in modo sistematico e documentato un livello di qualità dei prodotti e servizi utilizzati e di quelli forniti, tale da soddisfare con continuità le esigenze dei propri Clienti.

Per raggiungere tali obiettivi e mantenerli nel tempo, la direzione mette a disposizione i mezzi tecnici, economici e umani necessari, in quanto essa ritiene che il miglioramento continuo sia indispensabile all’azienda per competere nel mercato e svilupparsi.

La direzione si inoltre si impegna a definire obiettivi e strategie, documentandoli e divulgandoli per garantire che la Politica della Qualità sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli aziendali.

In particolare la direzione individua i seguenti obiettivi, ritenendoli fondamentali per un sistema qualità aziendale:

• soddisfare il Cliente attraverso un’attenta valutazione delle sue aspettative ed esigenze, sia in sede precontrattuale sia contrattuale;
• soddisfare il Cliente attraverso l’esecuzione di lavori conformi alla norme vigenti ed alle prescrizioni contrattuali;
• soddisfare altre parti interessate attraverso il rispetto delle pertinenti disposizioni legislative in materia di sicurezza ed igiene sul lavoro e protezione dell’ambiente;
• Garantire la costante evoluzione del sistema per adeguarne la rispondenza al variare delle condizioni interne ed esterne;
• Garantire le risorse necessarie allo svolgimento delle attività di verifica del sistema;
• Garantire la soddisfazione e la motivazione del personale, nonché una programmazione strutturata dell’addestramento alle discipline della qualità e tecniche del personale a tutti i livelli;
• Responsabilizzare il proprio personale nell’assicurare la qualità del lavoro svolto nell’ambito della propria funzione, considerando quali clienti anche coloro che fruiscono del risultato del proprio lavoro internamente all’organizzazione;
• Attuare un’approfondita valutazione dei fornitori per ridurre i rischi di prodotti e/o servizi non conformi;
• Mantenere alta l’attenzione sul mercato in relazione al progresso ed all’innovazione tecnologica.

Tutto il personale ed i collaboratori della Global Technical Service S.r.l. a tutti i livelli, ognuno per il proprio ruolo, sono responsabili della Qualità.

Infatti, considerato il notevole contenuto tecnologico insito nell’attività aziendale e la necessaria piena collaborazione ed integrazione fra tutte le funzioni inerenti un progetto, la Qualità si ottiene solo con il totale coinvolgimento e l’attiva partecipazione di tutti, ad ogni livello e per qualunque funzione.

Di contro, la Direzione si impegna a mettere a disposizione tutte le risorse necessarie allo sviluppo ed a valorizzare ogni propria risorsa, prima di tutto il personale, promuovendo adeguati programmi di addestramento, al fine di migliorare continuamente il livello di formazione, e tener conto dell’impegno di ognuno, valutando le relative capacità professionali e l’apporto al mantenimento ed al miglioramento della Qualità.